FAQ

Veelgestelde Vragen (FAQ)


Welke maat moet ik kiezen?

Bij elk artikel vind je een maattabel of pasvormadvies. Twijfel je over de maat? Stuur ons een DM op Instagram of whatsapp ons – we helpen je graag! ♡


Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Geen mail ontvangen?

  • Check even je spam! 

  • Nog steeds niks? Stuur ons dan een bericht via Whatsapp of e-mail!


Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Dat kan alleen zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem dus zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of Whatsapp!


Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?

Laat het ons meteen weten! Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we het adres nog aanpassen. Is het pakket al onderweg? Dan kunnen we helaas niets meer wijzigen.


Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is. Tijdens drukte (zoals sale) kan het iets langer duren.


Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland zijn de verzendkosten €5,95.

Belgie? €9,50.

Bestellingen boven de €75,00 worden gratis verzonden.


Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je hebt 14 dagen na ontvangst om te retourneren.

Let op:

  • Items moeten ongedragen, ongewassen en met label retour.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Stuur je retour inclusief je naam en ordernummer.

  • Kijk hiervoor onder Retourneren.


Wanneer krijg ik mijn geld terug na retourneren?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode.


Ik heb een verkeerd of beschadigd item ontvangen. Wat nu?

Oops, dat is niet de bedoeling! Stuur ons binnen 2 dagen na ontvangst een mail of Whatsapp bericht met een duidelijke foto, dan lossen we het direct voor je op.


Mijn track & trace werkt niet, wat nu?

Soms duurt het even voordat de track & trace actief wordt. Nog steeds geen updates na 48 uur? Neem dan even contact met ons op.


Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?

Yes! Je kunt digitale cadeaubonnen bij ons kopen in verschillende bedragen. Superleuk om te geven én te krijgen. ♡


Hoe kan ik jullie bereiken?

 


📩 E-mail: movathelabel@outlook.com

📱 Instagram: @movathelabel

📞 Whatsapp: +31619210531

Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen!