Retourneren

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via movathelabel@outlook.com

 

  • Verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening!

    Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een e-mail, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

    Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via movathelabel@outlook.com of via Whatsapp +31619210531

 

 

  • Schade en problemen
    Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem gelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


  • Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
    Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals sieraden, haarclips etc. wegens hygiëne. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

    Artikelen in de sale of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


  • Omruilen
    De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


  • Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
    Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

 

  • Terugbetaling
    Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
    Neem contact met ons op via movathelabel@outlook.com of via Whatsapp als het meer dan 14 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.